top of page

תקנון אתר האינטרנט של הוצאת המערה

עקב המצב, ייתכנו עיכובים באספקות

מבוא

הגלישה והשימוש באתר האינטרנט של המערה (2024) על תכניו והשירותים הניתנים בו, מהווים הסכמה מראש לכל התנאים הקבועים בתקנון זה.

הגדרות
  • "התקנון"- תקנון אתר האינטרנט כמפורט במסמך זה, כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה.

  • "מנהל האתר"- שירות הלקוחות של החברה.

  • " רישום לאתר"- הזנת פרטים אישיים של לקוח בטופס המיועד לכך באתר.

הוראות שימוש באתר
  • אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.

  • במסגרת הליך רכישת ספרים או מוצרים אחרים באמצעות האתר, על הרוכש למסור פרטים אישיים שלו ולבחור האם ברצונו לקבל מידע על מבצעים, הטבות, אירועים וחדשות בדואר האלקטרוני.

  • אין לרשום לאתר האינטרנט אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא ידיעתו.

  • הרישום לאתר הוא לשימוש אישי ובלעדי של הלקוח הרשום.

  • לקוח שנרשם לאתר אחראי לעדכן את ההוצאה בכל שינוי שיחול בפרטיו האישיים כפי שפורטו בטופס ההרשמה, ובכלל זה בכתובת הדואר האלקטרונית שלו. ההוצאה לא תהיה אחראית לאי קבלת הטבה, דיוור, עדכון או הודעה בקשר עם האתר בגין אי עדכון הפרטים כאמור.

  • לקוח שאישר בעת מילוי "טופס פרטים אישיים" לקבל מהחברה מידע על מבצעים, הטבות, אירועים וחדשות בדואר אלקטרוני, ייכנס למאגר הלקוחות של החברה ואפשר שיקבל ממנה דואר אלקטרוני ומסרונים מעת לעת. אישור הלקוח לפי סעיף זה יהווה הסכמה לקבלת מידע פרסומי ושיווקי מהמערה כאמור, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב- 1982. אישור זה יהיה בתוקף עד למועד ביטולו על ידי הלקוח, בהודעה מפורשת לחברה.

  • אין לפרסם באתר או להעביר באמצעותו כל מידע בניגוד לדין ובפרט בניגוד לחוק איסור לשון הרע, תשכ"ה- 1965. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אין לפרסם באתר או להעביר באמצעותו כל מידע שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת או ברגשות הציבור, בעל אופי מיני, גזעני או בלתי חוקי.

  • החברה והנהלת האתר אינם מקבלים על עצמם כל אחריות לתכנים המפורסמים על ידי משתמשי האתר ורשאים למנוע פרסום תכנים המפרים את האמור לעיל ו/או עלולים לפגוע באתר ו/או בצד שלישי כלשהו וכן למחוק תכנים אלה.

  • אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלוח פרסומות או בכל דרך אחרת.

הזמנת מוצרים באתר ואספקתם
  • מובהר כי באתר מפורטים הפרטים הבאים: המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, וכל רכישה באתר מחויבת בתשלום מע"מ כדין.

  • בסיום ביצוע ההזמנה, יישלח למזמין דואר אלקטרוני עם פרטי ההזמנה שביצע ויהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי.

  • משלוח הספרים. לאחר ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט, הספרים יגיעו ללקוח על פי בחירתו באחת הדרכים הבאות:

    • דרך דואר ישראל – משלוח רגיל. הספרים ישלחו בדואר רגיל לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, תוך 7 ימי עסקים מיום ההזמנה.

    • דרך דואר ישראל – משלוח רשום. הספרים ישלחו בדואר רשום לכתובת שנמסרה על-ידי הלקוח תוך 7 ימי עסקים מיום ההזמנה.

    • דרך שליח עם מסירה עד הבית: הספרים יעברו לידי השליח תוך 7 ימי עסקים.

    • דרך איסוף עצמי בנקודות על פי בחירת הלקוח. הלקוח יקבל הודעה תוך 3 ימי עסקים לאישור איסוף הספרים, שדרכה ייקבל את הספרים בנקודת האיסוף.

  • הספרים האלקטרונים (פורמט e-pub) שנרכשו באתר יישלחו תוך שלושה ימי עסקים לכתובת דוא"ל שמציין הלקוח בהזמנתו.

  • הוצאת המערה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לגרוע ולשנות את המבצעים וההטבות המפורסמים באתר בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות לאחר פרסומם באתר האינטרנט.

  • מובהר כי המחירים המוצגים באתר מתעדכנים ומטבע הדברים עשויות לחול תקלות במחיר המוצג, בשיוך למבצע מסוים וכיוצ"ב. ככל שיחולו תקלות כאמור, תהא רשאית המערה לבטל את העסקה והמוצרים לא יישלחו ללקוח.

מדיניות ביטול  ההזמנות באתר
  • לקוח שהזמין ספרים בפורמט אלקטרוני יוכל לבטל את ההזמנה כל עוד לא נשלח הספר דרך המייל. לאחר משלוח לא יכובדו בקשות להחזר.

  • ביטול הזמנות הספרים (עותק נייר) יכובד כל עוד הספרים לא נשלחו בדואר ישראל או דרך שליח.

  • לקוח שהזמין את הספר באיסוף עצמי יוכל לבטל את רכישתו עד לשלושה ימים לאחר ההזמנה דרך משלוח מייל. העדר איסוף הספרים מנקודת האיסוף ללא הודעה לא יחושב כביטול ההזמנה.

מדיניות החלפת הספרים שנרכשו
  • במידה והספרים יגיעו פגומים ללקוח, הוא יידרש להודיע לנו דרך מייל האתר, ולצרף תמונה של הספר הפגום המציין את הפגם. במידה והפגמים נובעים מתקלה בדפוס, או הרס במשלוח, החברה תשלח שוב את הספר על חשבונה דרך דואר ישראל, בכתובת שיציין הלקוח.

  • במידה והספרים הנשלחים דרך דואר ישראל לא יתקבלו תוך חודש מיום שליחתם, החברה תמסור ללקוח עותק אלקטרוני לספרים ללא תשלום. במידה והספרים שנשלחו לא יגיעו תוך חודש נוסף, החברה תודיע ללקוח על אפשרות לקבל את הספרים לנקודת איסוף שלה. לחילופין, היא תשלח שוב את הספרים ללקוח דרך שליח בתנאי של השתתפות הלקוח בהוצאות משלוח.

  • מחוץ למקרים הללו, אין אפשרות החזר כספי על הזמנה שבוצעה ונשלחה ללקוח.

  • בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 ולאמור לעיל, ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שנרכש באתר האינטרנט בכל אחת מהדרכים הבאות:

  • באמצעות שליחת בקשה בכתב –דוא"ל לחברה.

  • ניתן לבטל הזמנה בתוך שעה ממועד ביצוע ההזמנה.

קניין רוחני
  • המערה הינה בעלת מלוא הזכויות מכל סוג ומין בקשר לאתר החברה ולתכניו, לרבות מוניטין, סמלים, כל סימן מסחרי ושם מסחרי, בין אם רשומים ובין אם לאו, וכל זכות דומה אחרת. גולשי האתר אינם רשאים לעשות שימוש כלשהו בזכויות כאמור ללא הסכמת המערה בכתב ומראש.

  • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של המערה, אלא אם המערה התירה זאת במפורש בכתב ומראש.

  • העותק האלקטרוני שנרכש הינו לשימוש אישי של הלקוח, וחל איסור להפיץ אותו לקוראים אחרים. כמו כן, חל איסור מוחלט להעביר או מכור לצד שלישי  את הקובץ האלקטרוני של הספרים שנרכשו.

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
  • הפרטים האישיים שיימסרו על ידי כל אחד מלקוחות האתר במסגרת מילוי "טופס פרטים אישיים" באתר יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של המערה.

  • המערה לא תמסור את פרטים אישיים לצדדים שלישיים, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי חבר מועדון ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין חבר המועדון לבין המערה; (ג) אם תארגן את פעילות המועדון במסגרת גוף אחר - וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות המועדון עם פעילותו של גוף אחר – המערה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי חבר המועדון, ובלבד שהגוף האחר זה יקבל על עצמו כלפי חברי המועדון את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של העברת פרטי חבר המועדון לגוף אחר כאמור, המערה תמסור הודעה לחברי המועדון. (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצלה כי חבר המועדון ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע המערה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות בחברי מועדון אחרים; (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי חבר המועדון עשה שימוש בחברותו במועדון לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי חבר המועדון הפר איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם המערה ו/או עם מי מטעמה; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך הפעלת המועדון, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים במועדון או המעורבים בהפעלתו.; (ח) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה לחבר המועדון בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ט) לצרכי ניהול המועדון, עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר למועדון; (י) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות; וכן (יא) לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות "עוגייה" (cookies.  לחברי המועדון לא תהיה טענה או דרישה כלפי המערה בקשר למסירת פרטי חבר המועדון כאמור.

  • עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינה של המערה וחבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981. המערה לא תיחשב כמפירת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.

  • לקוחות האתר מאשרים שידוע להם שלא חלה עליהם חובה חוקית למסור את פרטיהם האישיים וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונם החופשי ובהסכמתם. לקוחות האתר מסכימים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטיהם האישיים ומאשרים כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותם בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

  • במקרה של הפסקת חברות במועדון הקוראים של המערה מכל סיבה שהיא (לרבות במקרה של בקשת הלקוח) המערה רשאית להמשיך ולשלוח ללקוח מידע שיווקי ופרסומי אלא אם כן הלקוח ביקש ממנה לחדול מכך ובהתאם להוראות הדין.

  • לקוחות המתנגדים לשימוש בפרטיהם האישיים ו/או שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר הלקוחות של המערה ו/או שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר; יודיעו על כך לשירות הלקוחות של החברה.

אחריות
  • המערה אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או את פעילותו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. על כן, גולשי האתר מתבקשים לנהוג בהתאם וליצור גיבוי מחוץ לאתר של כל מידע ו/או תוכן אותו הם מעוניינים לשמור.

  • המערה ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים באופן כלשהו לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש באתר, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר, אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בהם, בין היתר ומבלי לגרוע מכלליות האמור מחמת כוח עליון ו/או מחמת אירועים שאינם בשליטתם, ואלו לא יחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את הלקוח בכל סעד ו/או זכות, למעט אם נאמר אחרת במפורש בתקנון זה. במקרה של תקלה ו/או שיבוש כאמור, תהא המערה רשאית מכל סיבה שתיראה לה סבירה לנקוט בכל פעולה כפי שתמצא לנכון. למען הסר ספק יובהר כי לאף אדם לא תהא כל טענה או זכות בקשר לפעולות בהן ינקטו המערה ו/או מנהל האתר עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל וכי המערה ו/או מנהל האתר אינם ולא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, לרבות הוצאות ישירות ו/או עקיפות, שיגרמו לאדם כלשהו עקב ו/או בקשר עם תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל ו/או עקב הפעולות שיינקטו כאמור.

  • רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. המערה ומנהל האתר נוקטים באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי לקוחות האתר אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. המערה ו/או מנהל האתר אינם מתחייבים שהשירותים והמידע באתר ובשרתי האתר (או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, לקוחות האתר משחררים את המערה ומנהל האתר ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם להם ו/או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד המערה ומנהל האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.

דרכי התקשרות
  • דרכי ההתקשרות עם ההוצאה ו/או מנהל האתר, בכל דבר ועניין, ייעשו באופן ובדרך שייקבע על ידי המערה ומנהל האתר, לפי שיקול דעתם הבלעדי.

  • דרכי ההתקשרות עם החברה ו/או למנהל האתר, בכל דבר ועניין, ייעשו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של המערה שאלו הם פרטיו:

שירות הלקוחות של המערה

דואר אלקטרוני: hameara.books@gmail.com

דף הפייסבוק של המערה: המערה הוצאה לאור

דף "צור קשר"

 Payment Methods
שיטות תשלום
  • כרטיסי אשראי

  • Bit

אנו מאחלים לך גלישה נעימה באתר וקריאה סקרנית ומהנה.
צור קשר
bottom of page